如果發現商品數量與原先報價不同，完整的開箱紀錄通常比單獨拍攝一張藥盒照片更容易說明問題。
先確認是哪一項數量不符
所謂數量不符不一定只是少了一盒，也可能是藥盒規格、單盒錠數或活動贈品與訂購內容不同。核對時可以將訂單明細、賣家報價及收到的商品放在一起比較，避免只憑印象判斷。
- 實際收到的總盒數是否正確
- 每盒標示的錠數是否符合訂單
- 藥盒是否為訂購的20mg規格
- 買多送多的贈品是否完整
- 是否混入其他規格或不同商品
不要急著丟掉外箱與物流包裝
外箱、物流袋及寄件標籤可以協助核對包裹來源、重量及配送資料。若確認數量有問題，應暫時保留全部包材，不要先將物流標籤撕除，也不要把藥盒與其他訂單混在一起。
若包裹在簽收時已經破損、重新封裝或封口不完整，也應立即拍攝外觀。這有助於分辨問題可能出現在出貨、運送或收件後的哪一個環節。
連續開箱影片應拍到哪些內容？
較完整的開箱影片應從尚未拆封的包裹開始，依序拍攝物流外袋、封口、寄件標籤、開箱過程及全部商品。影片中間盡量不要暫停或剪接，以免無法呈現包裹拆封前後的連續狀態。
- 尚未拆封的包裹六面外觀
- 包裹封口及是否存在破損
- 可辨識訂單的物流標籤
- 拆封後取出商品的完整過程
- 所有藥盒與贈品的排列畫面
- 藥盒正反面、規格及數量標示
藥盒資料也要一併記錄
除了商品總數，還應拍攝藥盒上的品名、含量、包裝規格、批號及有效期限。如果同一筆訂單內的藥盒批號不同，可以分別拍照保存，不要只拍其中一盒作為代表。
需要注意的是，僅憑藥盒外觀不能完成藥品真偽判定。若包裝文字模糊、封口異常、資料不完整或來源不明，應停止自行使用，並向合格醫療專業人員或合法供應管道查證。
聯絡客服時應一次提供哪些資料？
與客服聯絡時，建議使用可以保存文字與圖片的方式提出問題，並清楚說明訂購數量、收到數量及缺少的項目。只寫「東西少了」通常不足以讓對方快速核對。
- 下單日期與訂單識別資料
- 原始報價及付款紀錄
- 物流包裹與標籤照片
- 未剪接的連續開箱影片
- 收到的盒數及缺少的數量
- 藥盒規格、批號與有效期限照片
- 希望補寄、換貨或退款的處理方式
補寄商品也要重新核對成本
若賣家同意補寄，應先確認是否需要再次支付運費、手續費或跨境配送費用。原本看似便宜的犀利士20mg價格，如果因數量錯誤而增加第二次運送成本，最後的實際支出可能高於最初報價。
計算時可以將商品付款、首次運費、補寄費用及其他手續費全部加總，再除以最終實際收到且可正常核對的錠數。贈品不宜直接按照正價折抵，除非它的規格、數量及使用條件都已經明確寫入訂單。
對方要求先拆封或服用再處理合理嗎？
如果數量或包裝存在爭議，不建議為了證明商品狀況而先拆除藥品鋁箔、試吃或繼續使用。藥品一旦拆封或服用，可能增加退換貨與責任釐清的難度。
如對方要求刪除原始影片、只接受電話說明、另外轉帳才能補寄，或拒絕提供書面處理方案，應提高警覺並保留全部對話紀錄。
總結
犀利士20mg收到後若發現數量不符，應先保留商品與包裹原狀，整理連續開箱影片、訂單明細、付款證明、物流標籤及藥盒資料，再以書面方式聯絡客服。處理補寄或退款時，還要確認是否增加運費及其他費用，才能判斷最終實際成本。
犀利士屬於處方藥，用藥前應由醫師或藥師評估個人健康狀況及藥物交互作用。來源、成分或包裝無法確認的產品，不應自行服用。
